Condiciones de compra – CitrusGo
- Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.citrusgo.com y la compra de productos ofrecidos por CitrusGo. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
- Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles y añadirlos al carrito. Antes de finalizar la compra, deberá facilitar los datos necesarios para la entrega y confirmar el pedido. La compra se considerará formalizada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.
- Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen impuestos aplicables y, salvo indicación contraria, incluyen el envío dentro de España peninsular.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido validado.
- Envío y entrega
Los pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas en España peninsular desde la confirmación del pedido. En períodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse sin que ello genere derecho a compensación.
El cliente recibirá un SMS o correo electrónico del transportista con la información de seguimiento.
Las indicaciones de envío gratuito, se aplican únicamente a entregas en España peninsular.
CitrusGo se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. CitrusGo no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección facilitada.
- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, CitrusGo informará al cliente y ofrecerá una solución: reembolso, cambio de producto o espera hasta nueva disponibilidad.
- Productos perecederos
Los cítricos y otros productos frescos ofrecidos por CitrusGo son perecederos y se envían recién recolectados. Las características naturales del producto (variaciones de tamaño, color o forma) no se consideran defectos.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, no existe derecho de desistimiento para productos perecederos como naranjas, mandarinas, limones, pomelos u otros cítricos frescos.
Para productos no perecederos (mermeladas, aceite, pistachos u otros productos de despensa), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el desistimiento.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. Solo se aceptarán devoluciones si el producto se recibe en perfecto estado y en su envase original.
- Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega con productos dañados o incorrectos, el cliente deberá comunicarlo a info@citrusgo.com en un plazo razonable. CitrusGo gestionará la incidencia y coordinará la recogida o reposición sin coste para el cliente.
- Garantía
Los productos no perecederos cuentan con la garantía legal aplicable. Los productos frescos quedan excluidos de garantía por su naturaleza perecedera, salvo defectos en el momento de la entrega.
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Asegurar que la dirección de entrega es correcta y accesible.
- Responsabilidad
CitrusGo no será responsable de retrasos por causas ajenas a su control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o errores en la dirección facilitada por el cliente.
- Protección de datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web, con el fin de gestionar pedidos, envíos y atención al cliente.
- Modificación de las condiciones
CitrusGo podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado del uso del sitio web o de la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes.
